Frage: Ich habe zwei Boxen bestellt, aber nur ein Paket erhalten.
Antwort: Wenn Sie zwei Boxen in einer Bestellung aufgegeben haben, werden diese in der Regel gemeinsam in einem Paket versendet. Bitte prüfen Sie den Inhalt sorgfältig – beide Boxen sollten enthalten sein.
Frage: Meine Bestellung ist schon länger als 5 Tage unterwegs – wo bleibt sie?
Antwort: Bitte überprüfen Sie, ob wir Sie möglicherweise per E-Mail kontaktiert haben, zum Beispiel wegen fehlender Versandinformationen. Manchmal verzögert sich der Versandstart, wenn wichtige Angaben fehlen.